000 00244nam a2200109Ia 4500
008 200129s9999 xx 000 0 und d
082 _aFIT-S
100 _aFITZSIMMONS, J. A.
245 0 _aSERVICE MANAGEMENT
260 _bMGH
_c2011
942 _cGB
999 _c4511
_d4511